视频介绍
学历低、收入低、工作强度高、离职率高……11月29日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会与网易公司共同在京发布的《客服行业现状白皮书》显示,客服已经成为继物流后制约电商行业发展的又一大痛点。近年来随着人工智能的引入,机器客服能否成为电商客服的止痛药,引发广泛关注。
学历低、收入低、工作强度高、离职率高……11月29日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会与网易公司共同在京发布的《客服行业现状白皮书》显示,客服已经成为继物流后制约电商行业发展的又一大痛点。近年来随着人工智能的引入,机器客服能否成为电商客服的止痛药,引发广泛关注。
人工智能能否治愈电商客服之痛?
来源:中国金融信息网 责任编辑:尹杨
日期:2016-12-01 15:49
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