北京(CNFIN.COM / XINHUA08.COM)--回家过年，中国人一年中的头等大事。1月13日，春运拉开帷幕，近30亿人次将在春运期间迈过万水千山，与家人团聚。
从春运首日情况看，各地交通部门积极应对，春运工作忙而不乱，秩序井然。同时，各地纷纷推出科技助行、文化服务，以及帮助困难旅客的贴心措施，让旅客走得顺利、高效。漫漫归家路，变得更加开心、温馨。
忙而不乱，春运首日秩序井然
13日凌晨，福州下着淅淅沥沥的小雨，福州站里灯火通明。时间太早，不少乘客在候车厅的椅子上休息。
65岁的农民叶孝其用棍子挑着一蛇皮袋行李，匆匆走过休息的人群。他的老家在福建宁德，这次回家，主要是为了参加堂哥家孙女的婚礼，也顺便收拾一下老家的房子过年。“回家想先去砍柴，烧火要用的哦!”他笑着说。
13日早上8点，杭州东站候车大厅内人声熙攘却不杂乱，以大中专院校学生和返乡务工者为主的乘客有序地排队，依次接受实名制验票和安检进站。
在春运交通枢纽之一的郑州，郑州火车站预计，春运期间将发送旅客400万人，日均发送旅客9.3万人。此外，夜间运行“红眼”高铁也将上阵为春运“减压”，节前、节后夜间将开行17.5对高铁临客。
春运首日上午9点，在合肥南站，前来购票的乘客已排成六列纵队，售票厅外的10台自助取票机前也排满了提着大包小包行李的旅客，队伍秩序井然。
“今天虽然人很多，但安检感觉比平时还要快。”在南宁东站，刚过安检门的王先生拿起行李说。为保证春运期间乘客能安全有序地出行，南宁东站增设了多台安检仪器，对列车设备、站内电梯进行了大排查。
除了火车，坐飞机也成为众多旅客回家的选择。春运首日，杭州萧山国际机场运行平稳有序。杭州机场春运办主任范铁男介绍，当天计划起降航班758架次，预计运送旅客9.3万人次，较平日略有提升。
据预测，郑州机场2017年春运旅客吞吐量将增长15%，达到240多万人次。春运期间，郑州机场每周加班的数量将超过300架次，同比增长7%左右。
科技味，文化味，春运告别“赶”时代
以前春运回家，奔波、拥挤、忙乱，路途的艰辛，成为很多人痛苦的回忆，“赶”火车成为常态。而今，随着高铁时代的到来、互联网化服务手段的应用，春运之旅变得轻松、高效、舒心，春运正在告别“赶”时代。
——风驰电掣，高铁列车让回家提速。春运首日，记者来到南京南站，看见一趟趟高铁列车风驰电掣般地驶过身边，将成千上万的旅客带上回家的路。
13日，重庆火车站艳阳高照。刚从深圳回乡的万州区民工刘林告诉记者，随着这两年铁路大提速，出行更便利了。“过去从深圳回来要一天多时间，现在坐动车只需12个小时。”刘林说，“以前出门最担心怎么走，现在交通方便了，怎么走已不用操心了。”
高铁改变了传统春运格局。广铁集团的统计数据显示，2017年春运40天，广铁集团预计发送旅客4705万人，同比增加186.1万人，增长4.1%。广铁管内10多条高铁发送量预计将达3150万人，首次承担广铁春运2/3运量。
——科技味更浓，归途更方便。在河南乘坐长途汽车出行的乘客，今年春运可用微信购买汽车票。出行前，旅客只需打开“畅行中原”微信公众号，就可以查询覆盖全省的152个二级及二级以上汽车站的近3万条班线，在公众号内进行查询、订票。
今年春运，广铁集团推出了手机版“广铁日历”。它可以在手机上实时查询列车正晚点、列车加开、候乘及余票信息，实用又方便，堪称口袋里的“火车站”。
“今年春运，感觉不光速度更快了，而且科技更新了。”在重庆北站，返乡学生王敏正在操作一份电子指南。记者在她的手机上看到，该指南清晰标注了火车站公交车、长途客车、出租汽车等交通站点所处位置，以及到市区主要商圈的打车线路、旅游出行等综合信息。“没想到现在乘车还能有这种'高科技’，以前火车站宣传都是发传单、写标语。现在通过扫码的方式，信息量很大，服务性更强。”王敏说。
——文化味扑面而来，脚步不必太匆匆。春运期间，不少地方着力打造文化春运，传统民俗文化进入车站，让旅客们舒缓疲劳，增添美好记忆。
春运第一天，尽管冷空气依旧肆虐，南宁东站内却是一片温馨，由18名广西知名书法家组成的春运服务志愿团现场为旅客写对联送祝福。书法家陈靖康说，为旅客写得最多的是“国泰民安”和“平安是福”。
13日上午，济南西站候车大厅内，上百件山东非遗民俗手工艺品正在展出。山东剪纸技艺大师栾淑娟免费为旅客们剪出多式多样的剪纸作品。此外，山东龙山黑陶、布鸡玩偶、沂蒙香荷包、山东虎头鞋等寓意祥和、祝福安康的传统手工艺品，也在现场展示了制作过程。
“之前看民俗文化一般都是在旅游景点，没想到春运还能在火车站看到这么多的传统民俗，候车也不单调了。”一位来自陕西咸阳的旅客高毅说。
送上一份暖心善举，遥远的旅途不会寒冷
“多亏了他们，要不然我们又要误车了。”在南昌火车站，80岁的陈长河老人感慨地说。
陈长河老人没有子女，患有严重的关节炎，13日搭乘火车回桂林老家。上午11点半，当侄女陈华陪同陈长河赶到南昌火车站时，火车站几名春运志愿者已备好轮椅、厚毛毯和一个暖暖的热水袋在站外等候。
在太原火车站，有一间非常有名的“改梅助困室”，它是以退休的太原站全国劳动模范史改梅的名字命名的。助困室内大多是银发老人，助困室客运员田华告诉记者，他们的工作是帮助老幼病残孕乘客顺利上车。正和记者说着话，田华看了看表，k7802次列车检票的时间就快到了。她喊大家先检票，然后走绿色通道统一上车，并把助困室剩下的旅客交接给了另一位客运员。
为了让旅客回家路更温馨，杭州市志愿者协会铁路志愿服务队在杭州东站提供免费送春联、免费送书、儿童乐园等特色服务，特别是今年还特地开辟了儿童电影观看区。
春运首日，南宁客运段Z5/6次旅客列车上，一群身着民族服饰的“刘三姐”列车员，下站台、进车厢，用壮族舞蹈迎接旅客，为旅客拿行李，为旅客带来独特而热情的服务。
为了弥补春运期间列车上人手不足的情况，合肥客运段为每趟列车都配备了青年志愿者。孙健是合肥客运段的乘务员，本该轮休的他自愿承担了列车志愿服务工作。孙健告诉记者，自己的服务包括查票补票服务、安全宣传服务和文艺表演等。
“文艺表演包括教旅客做健身操、手语操，拉小提琴，唱黄梅戏，还有现场写春联等。通过这些活动，可以营造舒缓的氛围，让旅客的内心在旅途上感到温暖。”孙健说。(付昊苏，许雄，魏一骏，吴涛，谢佼，江毅，邵鲁文，陆华东，陈诺，高一伟，王妍，韩振，石才学，徐精)(完)
