中国金融信息网讯(记者阳娜)记者14日从北京市工商局和北京市消费者协会了解到，2017年北京市各级工商、消协系统通过电话、互联网、APP、来访、传真等渠道接收各类信息86.55万件，其中受理消费者投诉23.73万件，为消费者挽回经济损失1.42亿元。
消费环节经营者首问和赔偿先付两项维权制度2017年在北京落实，北京市工商局和北京市消费者协会共推动27.22万家商业企业和签约电商平台内商户建立两项维权制度。
据了解，2017年北京市建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家，电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次，累计推动签约电商平台消费投诉量从2016年的8.5万件下降至2017年的不足6万件，降幅近30%。
此外，自2016年北京市工商局搭建政企合作平台，与京东、天猫、亚马逊中国等12家大型电商平台签订《加强网络交易消费者权益保护框架协议》后，该12家电商平台2017年投诉量同比下降20.69%。(完)
