当前，“上海服务”品牌建设在各领域全力推进，“上海服务”等于“优质服务”的感受度和认知度正全面提升。在旅游服务领域，总部位于上海的携程推出了线上外币现钞预约支付、线下网点提取外币的一站式互联网外币兑换特许服务。截至今年底，平台累计兑换外币金额近20亿人民币，已为近50万出境游客提供服务。
金融和旅游双轮驱动 外币兑换市场前景巨大
近年来，国家外汇管理局积极创新，推出了特许机构调运外币现钞进出境及外币批发业务、通过互联网办理外币兑换业务等系列举措，为个人办理外币兑换业务提供了新的途径。
同时，作为对外开放的前沿阵地，上海已明确了打响“上海服务”品牌的推进路线图、时间表和任务书。根据规划，到2020年，上海配置全球资源能力明显提升，服务经济实现高质量发展，服务民生创造高品质生活，并推出了包括建设世界著名旅游城市在内的13个专项行动。
上海市旅游局相关统计数据显示，2018年1-9月，上海市旅行社共接待入境旅游人数40.19万人，组织出境旅游人次377.86万人。另据介绍，“一带一路”倡议提出以来，携程先后与英国、澳大利亚、拉脱维亚、新加坡、泰国等国家积极开展合作。2017年，携程累计服务“一带一路”相关国家入境游客超过400万人次，同时向“一带一路”相关国家输送了超过1000万人次的游客。
业内专家认为，金融和旅游双轮驱动，外币兑换市场前景巨大，随着中国境外旅游增长及目的地更多样化，外币兑换的痛点也日趋显著。比如，出游国家太小众而币种稀缺；银行预约周期太长，小面额外币长期处于供不应求的状态；即便到达目的地后再兑换外币，游客也会面临假钞、手续费高、找不到兑换点等问题。
携程外币兑换网点数将增至1000家
据介绍，作为国内领先的在线旅游服务提供商，携程经国家外汇管理局特许，于2015年推出了针对出境用户提供线上外币现钞预约支付、线下网点提取外币的一站式互联网货币兑换服务。用户只需通过门店或者线上预约，选择就近取钞网点，按约定时间前往网点取钞即可完成兑换。
经过3年发展，携程外币兑换拥有全国共159家自营及合作伙伴网点，遍布13个省份，16个城市。除了外币兑换外，携程还推出了电子旅行支票、购物退税等业务，全面满足消费者的金融需求。
携程外币兑换业务相关负责人胡正茂表示，与传统的银行外币兑换相比，携程外币兑换具有四大优势:一是便捷，兑换点覆盖主要出境城市及机场，支持最快T+0、T+1天取钞；二是省时，基本不需要排队，线上下单，线下直接取钞；三是放心，携程外币兑换取得了国家外管局相关资质及牌照，合作伙伴包括中国银行、浦发银行等；四是多样，目前支持多达40种各国货币兑换且推出了多样化服务，如当天免费退、低价保证高价回收、硬币回收等。
“携程希望有朝一日，当用户需要兑换外币时，不用再排长队，而是动动手指就能在线上下单换到外币。”该负责人表示，携程将继续拓展外币兑换业务，根据客户对服务的需求，统筹规划，有节奏、按步骤扩充网点，有望在5年内将外币兑换平台网点数扩充到1000家，覆盖全国大部分城市。同时，进一步开发新的产品，提升服务水平，不断满足游客需求，助力“上海服务”成为国内外驰名的金字招牌和城市名片。(邓侃)
