新华财经北京8月19日电(记者王婧)新零售，自2016年在云栖大会上被提出以来便备受关注。在经历了有“新零售元年”之称的2017年和零售新物种频出的2018年之后，零售行业的诸多细分领域开始在2019年发力，以期在新零售大潮下焕发新的活力，迎头赶上消费升级浪潮。作为零售重要垂直领域之一的母婴行业也正在加速转型，用更加优化的模式和理念服务客群。
变局之困——母婴行业转型难题待解
新零售概念甫一出现就俨然以“C位”的姿态站上了互联网资本的高台，并在接下来的三年间收获了巨大关注。新零售已成为激活消费和经济发展的助推器。
在政策利好、消费升级与市场需求的驱动下，新零售市场迅速发展，生鲜、母婴等存在明显痛点的零售细分市场在这波变革中迅速反应——以用户体验为导向，在资本的推动下开启了“变身”的过程。
在中国的母婴产业中，母婴实体店担当着重要角色。尼尔森公布的数据显示，目前母婴店依旧是母婴品类最主要销售渠道，约占市场总量的50%，而电商渠道占比在30%左右，门店依然是商家必争之地，未来围绕着门店的争夺战无疑将更加激烈。
随着90后、95后逐渐成为母婴产业的主力消费群体，消费者对母婴产品的需求也在发生变化。这类消费群体更加倾向新零售的购物方式，用更合理的价格购买到物有所值的产品。在当下的新零售购物行为中，线上线下融合已经表现得十分明显。
但曾被认为是母婴行业风口的实体领域正遭受巨大打击。行业加速进化的同时，大批仍处于粗放模式的传统实体店面临巨大考验——绝大部分母婴店仍旧停留在传统零售阶段，难以解决数字化问题——前台难以实现“人货场”的统一；后台难以实现“人财物”的平衡。
具体体现在:一是门店缺客流，新客成本高；二是有客流无转化，用户忠诚度低；三是有会员难互动，会员分析标签单一、分类粗略，客户画像未能形成，客户洞察无法进行；四是缺少有效触达用户的手段。如何提升门店名气与业绩、如何升级门店形象、如何培养自己的员工团队、如何制定门店的经营策略等难题，都犹如一道道“坎”横亘在母婴店经营者面前。
在此背景下，对于实体母婴店来说，接受外部赋能，融入新零售发展的大潮成为了必选出路。
