“南沙区公共法律服务标准化管理”入选广东省自贸区制度创新案例

近年来,南沙区公共法律服务建设投入稳步增长,公共法律服务网络已覆盖城乡,公共法律服务平台功能作用持续发力,在公共法律服务标准化规范化建设、公共法律服务供给能力和水平、公共法律服务的群众满意度和社会公信力四方面有显著提升。近日,“南沙区推动开展公共法律服务标准化管理”入选广东省自贸试验区第四批制度创新案例。

据悉,广州南沙区在全面推进公共法律服务标准化管理上提出“三级两层”的工作思路,即区、镇(街)、村(社区)三级公共法律服务实体平台,二层级一站式标准服务建设,力争全区公共法律服务进一步做到服务内容、服务规程、服务标准、服务监督的标准化管理。

具体而言,第一个层级是完成公共法律服务南沙区中心+9个镇(街)工作站的建设,提供律师咨询、法律援助、人民调解、公证、法治宣传、安置帮教、司法鉴定咨询等一站式公共法律服务,实现接待行为、服务承诺、服务内容、智能服务的“四个统一”。

同时,出台了《南沙自贸片区公共法律服务(法律援助)日常工作标准化指引》,对工作人员守则、首问责任制、接待登记、应急处理、公共法律服务用语规范指引、服务质量评价等进行了详细、规范、统一、标准的规定。并统一配置了南沙区司法局智能便民服务一体机,提供智能法律咨询、在线业务预约、社矫人员签到等服务,同时还具备链接人民法院生效文书、失信被执行人信息查询等功能。

第二个层级是在全区164个村(社区)公共法律服务工作室开展标准化建设,实现了外观标识、司法所干部网格服务、村(社区)法律顾问服务标准、村(社区)普法宣传平台的“四个规范”。依靠司法所干部、村(社区)法律顾问、村(社区)人民调解委员会调解员,提供法律咨询、法律服务事项指引等法律服务。全面铺开村(社区)法律顾问服务群,将法律顾问、司法所干部、村(社区)两委成员、调委会成员和部分党员、群众代表等拉入村(社区)法律顾问服务群,由各村(社区)法律顾问担任建群与管理责任人,为群众提供线上法律咨询、法律宣传等服务,打破时间与空间的限制,因地制宜向群众提供精准贴身的公共法律服务。(杨爱红)

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[责任编辑:史可]