腾讯控股的保险代理平台“微保”被银保监处罚

8月17日,深圳银保监局披露,对腾讯控股的微民保险代理有限公司(简称“微保”)罚款12万元,并对两位当事人均处以警告并罚款2万元的处罚。深圳银保监局称,微保在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保”,以“仅剩XXXX份”进行营销,且未引导客户如实健康告知。

微保回应21世纪经济报道记者查询时表示,在2019年11月的监管例行检查中,发现在2019年7月至11月间部分手机网页“微医保住院医疗”投保页面上,存在用“领取”替代“投保”、以“仅剩XXX份”进行营销宣传,且未引导客户如实健康告知的问题。针对上述问题,微保高度重视,成立专项工作小组,已于2019年11月调整完毕,并全部下线该类宣传用语,并就相关问题逐项整改,落实到人,完善制度流程。

微保(WeSure)是腾讯控股的保险代理平台,主要在通过微信App展业,通过微信小程序进行进行保险购买、查询以及理赔。该公司官网披露,目前1.7亿人累计使用微保服务,合作保险公司有泰康在线、中国人保、安盛天平等26家。

根据中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》,2020年第二季度,中国银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件,同比增长26.86%。其中涉及财产保险公司16200件,同比增长11.08%,占投诉总量的48.03%;人身保险公司17532件, 同比增长46.03%,占投诉总量的51.97%。

保险公司中,人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。

编辑:赵鼎

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