新华财经成都3月15日电(分析师周韫丽)2021年3月15日下午3点15分,四川航空3U8843次航班冲上云霄,目的地为山东省济南市,机上近200名乘客将与金融知识为伴,度过一次特别的空中旅程。这是全国首架金融消费者权益保护主题航班的“首飞日记”,也是恒丰银行成都分行“小蓝盾”系列金融消费者权益保护宣传月的“重头戏”之一。未来30天,这架满载蓝色盾牌标识的航班,还将继续飞往全国各地,在万米高空守护每位消费者。
全国首架 恒丰银行万米高空护航 助金融消费者茅塞“盾”开
“欢迎搭乘恒丰银行成都分行‘小蓝盾’主题航班。本次航班由中国人民银行成都分行与恒丰银行成都分行全程护航,为每一位金融消费者的合法权益保驾护航。祝您旅途愉快,谢谢!”随着乘务员播报完毕,恒丰银行成都分行“小蓝盾”主题航班就此开启其公益宣传的航程。
首飞航班上,恒丰银行成都分行还为近200位旅客准备了贴心“伴手礼”。“这是一份金融消费者保护百宝袋。”据恒丰银行成都分行相关负责人介绍,该“百宝袋”中不仅装有真丝眼罩、降噪耳塞等出行必备小物件,还有此次主题航班的纪念贴纸,譬如“骗子退散符”“花式诈骗 恒丰出击”卡通形象画,以及“小蓝盾”LOGO。值得关注的是,每份“百宝袋”中都装有一本“恒丰银行‘小蓝盾’守护宝典”,收录了金融消费者八项法定权利、三招识别“校园贷”陷阱、童叟无欺防骗术、识别防范金融风险等多项内容,让消费者面对金融迷惑时,可以茅塞“盾”开。
“恒丰银行太贴心啦,没想到坐个飞机还能碰上金融消费者权益保护主题航班。”一名乘客表示,以前“3·15”,自己都会关注普通的消费者维权,没想到金融机构也在做这样的行动,“其实每位消费者都是金融消费者,恒丰银行让我们认识到金融消费者权益保护的重要性,看到守护宝典里面的内容,我觉得特别实用,有助于我们一眼识别金融骗局”。
敏捷服务 5城联动共铸“小蓝盾”站点 推“消保+”机制当金融知识“宣讲人”
除了“上天”,恒丰“小蓝盾”也要“下地”。据了解,此次恒丰银行成都分行金融消费者权益保护公益宣传活动持续时间为1个月。除了主题航班“上天”外,恒丰银行成都分行辖内22家网点还将派出百余位员工赴成都各区、乐山、南充、达州、自贡设立“小蓝盾”站点,涉及5座城市、9片商圈、13个社区和21条街道,让金融知识对于每一位消费者而言都更具可得性。
恒丰银行成都分行相关负责人介绍,一直以来恒丰银行成都分行都将金融消费者权益保护放在重要位置,以“用心倾听”和“敏捷服务”的态度,向社会各界普及金融知识。2020年,成都分行在以往金融知识和宣传教育工作基础上,创新推出“消保+”机制,将金融消费者权益保护与党建、扶贫、服务和新媒体相结合,通过支部共建、金融知识送下乡、做好城市服务志愿者等形式,将金融知识宣传教育与党建、扶贫和服务相融合,当好金融知识“宣讲人”。
作为消费者权益侵害案件的受害高发群体,老年群体一直是恒丰银行成都分行金融知识普及的重点人群。在金融服务“适老化”愈发提上日程的当前,成都分行亦将“适老化”的思维与做法融入金融知识宣传教育中。此前,恒丰银行自贡分行便首创“社区金融消保柜台”,安排员工在每周二、四在当地社区党群服务中心“值班”,重点针对中老年人提供现场咨询,解决老年金融消费者面临的“不适应金融电子化”“去银行咨询很麻烦或听不懂”等问题。
过去一年,恒丰银行成都分行共计开展金融知识宣传34场,触及受众近20万人次,发放宣传折页、资料近10万份。凭借对金融消费者贴心的服务,恒丰银行成都分行还在“四川银行业2020年普及金融知识万里行先进单位”评选中,荣获“最佳普及奖”称号。