“没想到，开家小店也能得到如此贴心服务，我们夫妻都是外地人，在铜鼓做生意，能有这样的政府服务，我们更有信心了。”江西铜鼓县某冒菜馆老板说。
原来，他经营的小店经营登记证过两天就要到期，过期后将影响正常营业。县政府办营商专员走访了解后，立即帮助该商户到县政务服务大厅市监窗口进行咨询，整理申报资料，协助填写申请表格，不到半天就成功办结，并为该商户送证上门。
在当前稳就业、保民生、优化营商环境和为群众办实事的背景下，铜鼓县创设“营商专员一对多精准帮扶个体商户、街边小店”工作机制，从全县46个县直单位和9个乡镇（含行政村）选派319名优秀干部担任“营商专员”，一对多帮扶县城主干道561家、乡镇主街道792家和村级897家个体商户、街边小店，商户满意度高达99.7%，既保障了民生，又激活“小店经济”，带旺了人间烟火气。
在“怎样扶一把小店”的实践中，铜鼓县探索出台“一对多精准帮扶个体商户、街边小店”工作机制，精准破解小店商户发展难题。一是实打实深入虚心纳谏，通过认真听取商户对优化营商环境的建议和期盼，及时收集并转送有关单位决策参考，截至10月底共收集意见建议27条，县营商办和行政服务中心等单位共采用21条。二是面对面宣讲全心引导，规定所有“营商专员”主动学习与商户有关的各类相关政策，主动开展政策宣讲，让他们及时享受到政策“红利”，截至10月底共开展信贷、城区店面减租等政策宣传7次。三是心连心沟通真心排忧，主动向商户发送帮扶联系卡，并积极与商户建立电话或微信联系的沟通渠道，对商户的诉求快速反应、及时回应，截至10月底共发送2250张帮扶联系卡，走访10000多人次，已解决和销号问题129个，其中提交政企圆桌会议解决的问题1个。
通过宣讲相关政策、倾听商户心声、帮助排忧解难等实际行动，铜鼓县有效回答了“两个如何”（小店商户办事如何更方便、表达诉求的渠道如何更畅通），切实实现了“两个更加四个显著”（商户办事更加方便、商户表达诉求更加畅通，全县实现了营商工作质量、小店商户满意度、营商品牌影响力和经济高质量发展的“四个显著提升”），不断满足人民日益增长的美好生活需要。（梁奇炎 傅高傅）
编辑：赵鼎
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