微信故障 中国网民的不安与期待

新华社记者叶婧、潘林青

济南(CNFIN.COM / XINHUA08.COM)--像往常一样，22日一早，24岁的赵璐起床第一件事就是拿起手机，打开微信，打算向男朋友道一声早安。但遗憾的是，她的微信似乎出现了故障，无法发送信息、朋友圈无法正常刷新、无法连接微信网页版……这让赵璐觉得很苦恼。

微信是腾讯公司于2011年推出的，集语音对讲、视频、图片、交友等功能于一体。此前，腾讯2012年的财报显示，微信用户数于2012年大幅增长，成为中国智能手机用户主要的通信及社交平台，微信海内外的注册账户总数已超过3亿。

“每天早上起来刷一下，晚上睡前刷一下，已经习惯了，忽然就不能用了，觉得很不自在。”赵璐说。

22日早间，中国北京、广东、山东等大部分地区的微信用户都发觉，微信竟然“撂挑子”了。无法正常发送和接受消息，朋友圈也无法正常刷新……这次微信故障对不少依赖“信生活”的人来说，好比起床后突然发现自己口不能言、耳不能听，不少人因此倍感焦虑。

“折腾一早上还无法登陆，微信你今天是怎么了?”微博名为“苗宝贝”的网友说。在新浪微博上，已经有超过86万网友参与“微信挂了”这一话题的讨论。

记者梳理发现，此次微信故障并非孤例。早在2011年12月14日，当时注册用户超过5000万的腾讯微信就曾由于线路故障，导致部分微信用户无法登录和收发信息。

随着智能手机的普及，微信等即时通讯平台的出现和推广，给生活和工作提供了极大便捷：聊天用微信，看新闻用微信，布置工作也用微信……不少中国人，尤其是年青一代不自觉地患上了“微信依赖症”。

然而在微信出现故障后，中国网友们除了埋怨，似乎什么都做不了。在微信的《使用条款和隐私政策》里明确写着：“腾讯保留因业务发展需要，单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销腾讯微信服务的权利，用户需承担此风险”。

面对网友的吐槽，腾讯在其客服网站发布通告称“由于网络故障的原因，导致腾讯部分业务无法正常访问。目前我们正在紧急排除故障中……”，并向用户致歉。直到22日14：23，腾讯微信团队才在其官方微博发布消息，称“经团队全力抢修，现在您可以正常登录和使用微信功能了。此次故障原因已经定位，因市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日上午出现了无法正常使用微信功能的情况。”

“微信早已不只是一款免费即时通讯手机软件，而是已经成为我们感知世界、沟通社会不可或缺的一部分。”赵璐说，“在移动互联时代，微信也应该加强'基础设施’建设，否则拿什么来给用户安全感?”(完)